中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)交通頻道7月10日訊“7月10日起，昆明鐵路局將試行網(wǎng)購車票快遞服務(wù)。昨日記者從昆明鐵路局獲悉，旅客使用二代居民身份證在網(wǎng)上購票且不晚于列車開車前36小時(shí)的，可自愿選擇車票快遞服務(wù)。目前，該項(xiàng)特色服務(wù)首批試點(diǎn)覆蓋了云南省的13個(gè)城市。”(云南網(wǎng)7月9日消息)
步入七月，全國鐵路運(yùn)行圖大調(diào)整剛給民眾一個(gè)大大的方便出行驚喜，如今昆明鐵路局隨后推出的“車票快遞”，網(wǎng)絡(luò)購票快遞送票。真可謂是“連環(huán)出擊”，將鐵路服務(wù)又推向一個(gè)全新的領(lǐng)域。
本次“車票快遞”業(yè)務(wù)，旨在消除旅客網(wǎng)購火車票后取票的煩惱，特別是針對(duì)節(jié)假日和春運(yùn)期間等出行高峰期。目前組織試驗(yàn)，接受部分庫戶嘗試，以便完善、改進(jìn)產(chǎn)品，這既體現(xiàn)了鐵路開拓市場(chǎng)延伸服務(wù)的慎重，更體現(xiàn)了鐵路為人民服務(wù)的嚴(yán)肅與科學(xué)精神。
其實(shí)，自從鐵路企業(yè)化、市場(chǎng)化改革以來，特別是提出以經(jīng)濟(jì)效益為中心，落實(shí)在日常經(jīng)營活動(dòng)中，前不久剛推出的貨運(yùn)網(wǎng)上訂箱服務(wù)完善貨運(yùn)服務(wù)，如今客運(yùn)又推出車票快遞業(yè)務(wù)，客貨“雙管齊下”，頻頻出招，其實(shí)也就是不斷拓展服務(wù)空間，不斷根據(jù)市場(chǎng)需求提供增值服務(wù)滿足客戶需求。
如今，車票快遞業(yè)務(wù)最大的特征就是從以往“坐著等”，到現(xiàn)在的主動(dòng)“走出去”，給旅客帶去良好的購票體驗(yàn);從以往“大包小包排隊(duì)趕車”的煩惱局面，到現(xiàn)在在電腦前動(dòng)動(dòng)手指便可一站式的服務(wù)。既方便了旅客，節(jié)約了旅客時(shí)間，又減少了中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了鐵路人力資源的配置。先不論送票是否及時(shí)?收費(fèi)如何?單是送票上門這項(xiàng)新舉措，就可明顯感受到鐵路部門為方便人民服務(wù)的真摯態(tài)度。
自從2011年全鐵路全面推行網(wǎng)絡(luò)售票后，它的方便、快捷吸引著越來越多的旅客通過網(wǎng)絡(luò)來訂票，網(wǎng)絡(luò)售票現(xiàn)在已經(jīng)占據(jù)五成以上，成為了旅客首選的購票方式。如今車票快遞業(yè)務(wù)的試行，對(duì)于加快鐵路走市場(chǎng)步伐，提高鐵路客運(yùn)經(jīng)營，提高公信力具有十分重要意義。目前鐵路購票難是旅客乘車最為頭疼的問題。隨著“車票快遞”服務(wù)的推出，這些存在的問題，將迎刃而解。
“車票快遞”服務(wù)是鐵路市場(chǎng)化運(yùn)改革后，針對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)，推出的又一款新產(chǎn)品，當(dāng)前在國內(nèi)高鐵大力開行的情況下，無疑又是一個(gè)新新載體，相信不久的將來，客運(yùn)“車票快遞”服務(wù)開辟的又是一片新天地。
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